KEY PRESS

企業が新しい地域に出店したり、新商品を市場に投入したりするときは、「店や商品の魅力」「購入メリット」などを宣伝し、できるだけ良いイメージを形成しようとするのが定石だ。これに反応した消費者は、店の様子や商品の使用感を周囲の人に情報拡散していくのが口コミによるプロモーションだ。ただリスクもある。良くも悪くも、任意に拡散されてゆくのが口コミなので、悪いイメージが拡がれば客足は途絶え、商品は売れ残ってしまう。

ここで肝心なのが"情報発信者（企業や店舗）の姿勢"である。それは今も昔も変わらない。昌信は、「人々を大事にする」という武田の領国経営を行う上での基本理念を体現すべく"春日"の姓を捨て覚悟を見せた。その誠意が人々にも伝わったことで、信濃の武田色は強まり、現在もその影響を残している。つまり、広報PRと経営姿勢が善方向で一致して、はじめて口コミ・プロモーションは成功する。このあたりは現代のビジネスでも大いに心したいポイントと言えるだろう。

たとえば、会社の業績が芳しくない時、経営トップが疲れ果て、暗い顔を見せていればどうだろう。当然ながら、周囲の社員も不安になってモチベーションは上がらない。そうならぬよう、たとえそれが"虚勢"であっても、社員を鼓舞して起死回生を図るよう仕向けるのがベテランたちの役割だ。

一行が帰城した後、すぐさま昌信は立て直しの提案をおこなったが、残念なことに採用されることはなかった。ここでも勝頼は、ベテランの意見を無視したのだ。その後、外交の失敗や裏切りなどにより、武田家は崩壊。わずか７年後には滅亡してしまった。（このとき昌信はすでに他界していた）
トップが代わり、若手を重用する企業も多いが、経験豊富なベテランは、無形のビジネス資源となる。これを手放すことによって組織の力が落ち、結果として企業が短命に終わるという結果は、現代社会においても至るところに顕在する。

昌信は、武田の危機を感じながらその生涯を終えた。武田氏の戦略・戦術書である『甲陽軍鑑（こうようぐんかん）』は、昌信の口述を元にしたと言われており、後世の武田家研究の重要な資料となった。そこには、武田家臣団の事跡・逸話などが数多く含まれ、勇猛な武田騎馬軍団、相手が恐れた「風林火山」の軍旗、軍師・山本勘助の活躍など、私たち現代人がイメージする武田家の姿が記されている。昌信のイメージアップ戦略は、死してなお、現代にまで大きな影響を与えているのだ。